Política de Ventas y Devoluciones

Envíos y transporte

Desde la confirmación del pago, se procederá al envío del pedido en un plazo de 24 horas, siempre que se encuentre disponible el stock.

Solo se admiten envíos dentro de la Península Ibérica. Estos envíos se realizarán por agencia y tardarán entre 1 y 2 días laborales en llegar al destino. Dicho plazo de entrega puede prorrogarse por causas ajenas al control de las partes. Tales como fuerza mayor, interrupciones imprevisibles de la producción, intervención por las autoridades, retrasos en el transporte, daños en el transporte, retirada de importantes piezas de fabricación, conflictos laborales, etc.

Los gastos de envío serán a cargo del comprador.

La entrega se realizará en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El cliente asegura que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Los eventuales costes ocasionados por un reparto erróneo con motivo de la indicación de una dirección de entrega incorrecta serán a cargo del cliente.

Garantía

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación y/o sustitución, de forma gratuita para el cliente.

El cliente deberá informar al vendedor del producto defectuoso en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 665 87 84 79 o a través del formulario de contacto. Se procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo Grupokpival SL los gastos de devolución.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con Grupokpival SL dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.

La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.

GrupoKpival SL no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado se devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Maquinaria

Advertencia sobre los usos de productos descritos en artículos. Las herramientas eléctricas, las herramientas neumáticas o cualquier tipo de herramienta que pueden ser peligrosas y causar la muerte si se utilizan de forma incorrecta.

Cláusula de exclusión de responsabilidad

Los artículos anunciados en nuestro sitio web pueden describir usos de productos que siguen estrictamente las advertencias de seguridad y manuales de instrucciones que proporcionamos a nuestros clientes. La falta de cumplimiento estricto de las advertencias de seguridad y manuales de instrucciones para nuestros productos o la modificación, transformación o alteración de nuestros productos de cualquier modo puede producir la muerte, lesiones graves o daños materiales. No asumimos ninguna responsabilidad por la rigurosidad de la información proporcionada en los artículos anunciados en nuestro sitio web. Por favor, tenga en cuenta que el cumplimiento de las recomendaciones o sugerencias en estos artículos correrá por su propia cuenta y riesgo. Grupokpival SL no será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño de cualquier tipo como consecuencia de haber utilizado un producto del modo descrito en cualquier artículo.